Специалист поддержки пользователей

25 Августа

Партнерские Вакансии

Город:

Кстово

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Mail.ru Group"

Почта Mail.ru — крупнейший в русскоязычном сегменте сети сервис бесплатной электронной почты. Среди ключевых особенностей платформы — неограниченный объём ящика, защита от вирусов и спама, темы оформления интерфейса и многое другое. Сервис входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории.

Чем предстоит заниматься

Отвечать на обращения пользователей, которые утратили доступ к почтовому ящику — например, бабушке, забывшей пароль, или студенту, заблокированному за спам
Взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым
Общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов

Эта должность идеально подойдёт, если вы

Продуктивны, пока все спят, а фраза «исключительно ночной график работы» не вводит вас в ступор
Умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом
Готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации
Активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство
Доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы
Плюсом будет опыт работы в поддержке или кол-центрах